Preguntas frecuentes.
Sabemos que confiar un recuerdo tan importante puede generar muchas preguntas. Acá reunimos las respuestas a las dudas más frecuentes sobre nuestras piezas, materiales, envíos y proceso.
¿Tenés otra duda? Escribinos ↗Cada recuerdo es diferente. Si tu caso es particular, podemos verlo juntos.
✦El pedido comienza directamente por WhatsApp. Podés elegir una pieza de nuestra tienda y escribirnos para consultar precio, disponibilidad y opciones de personalización.
Después coordinamos cómo hacernos llegar el recuerdo que querés conservar y te acompañamos durante todo el proceso.
Ver cómo realizar tu pedido →Sí. Cada pieza se realiza especialmente para cada persona. Dependiendo del modelo, podés elegir colores, brillos y la manera en que querés incorporar el recuerdo.
También podés enviarnos un dibujo, una referencia o una idea para que evaluemos juntos la personalización.
El tiempo de realización es de aproximadamente 7 a 10 días desde que recibimos el material.
Cada pieza se trabaja artesanalmente, por eso nos tomamos el tiempo necesario para realizarla con cuidado.
Sí, determinados modelos permiten combinar diferentes recuerdos, por ejemplo pelo y cenizas.
Escribinos con la idea que tenés y te mostramos qué diseños se adaptan mejor.
Trabajamos con pelo, cenizas, dientes, uñas, bigotes, plumas y fotografías, entre otros recuerdos.
Si tenés un material diferente, consultanos antes de enviarlo y vemos si es posible incorporarlo al diseño.
Muy poquito. Con un pequeño mechoncito suele ser suficiente.
Incluso cuando tenemos pocos pelitos, buscamos acomodarlos cuidadosamente para que puedan apreciarse dentro de la pieza.
Solo necesitamos una pequeña porción. Podés colocarla dentro de una bolsita tipo Ziploc bien cerrada y luego guardarla dentro de un sobre.
Te lo devolvemos. Sabemos que cada pelito y cada pequeño recuerdo tiene un enorme valor emocional.
Todo el material que no utilizamos vuelve junto con tu pieza.
El pelo blanco puede volverse un poco más transparente al quedar encapsulado dentro de la resina. Es una característica natural del material.
Los pelos muy esponjosos pueden retener pequeñas burbujitas de aire al entrar en contacto con la resina.
Trabajamos cuidadosamente cada pieza, pero estas pequeñas particularidades pueden formar parte del resultado artesanal.
“Sabemos que no estamos recibiendo simplemente un material.”
Estamos cuidando un pedacito de su historia.
Sí. Podemos recibir materiales desde cualquier lugar de Argentina mediante Correo Argentino, utilizando la modalidad de sucursal a sucursal.
Nosotros generamos la etiqueta de envío y te la enviamos. La imprimís, la colocás en la caja y llevás el paquete a la sucursal correspondiente.
Te explicamos todo por WhatsApp antes de que realices el envío.
Sí. Contamos con diferentes puntos de encuentro que se coordinan previamente.
Entre ellos hay opciones en Lanús, Avellaneda, Wilde, Obelisco, Palermo, Caballito, Puerto Madero y Boedo.
Sí. Podemos coordinar posteriormente un envío mediante Correo Argentino o una aplicación de mensajería, según la zona y la opción acordada.
En esos casos, el costo del envío queda a cargo del cliente.
Podés abonar mediante transferencia bancaria o efectivo.
No. Actualmente no solicitamos una seña para comenzar el trabajo.
Si la entrega final se realiza personalmente, abonás cuando recibís tu pieza terminada.
Una vez terminada, te enviamos fotos o videos para que puedas ver el resultado.
Luego realizás el pago y coordinamos el despacho de la pieza.
Las piezas realizadas en resina y acero quirúrgico pueden mojarse.
La excepción es el dije con bisel en forma de huellita que no es de acero quirúrgico. En ese modelo recomendamos evitar el contacto con el agua y retirarlo antes de bañarse.
Recomendamos no dejar la pieza expuesta al sol durante períodos prolongados. Guardarla y utilizarla con cuidado ayuda a conservar su aspecto por más tiempo.
Utilizamos acero quirúrgico en los biseles de dijes, anillos, pulseras y cadenas, según el modelo.
El dije con bisel en forma de huellita es la excepción y no está realizado en acero quirúrgico.
Sí. Si durante los dos meses posteriores a la entrega surge algún inconveniente con la pieza, comunicate con nosotros.
Podés enviarnos nuevamente la pieza o el material correspondiente y realizamos otra sin costo.
Hay preguntas que son tan únicas como cada recuerdo.
Escribinos y contanos tu caso. Te respondemos personalmente y te ayudamos a encontrar la mejor forma de conservar ese recuerdo especial.
♥ Consultar por WhatsApp ↗ Te respondemos personalmente.